🛍️ Efexwear İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

Efexwear olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

2. İade ve Değişim Hakkının Geçerli Olduğu Durumlar

İade veya değişim talebinin kabul edilmesi için, ürünlerin:

• Cayma Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmiş olması.

• Kullanılmamış Olması: Ürünün orijinal haliyle, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması.

• Aksesuarları: Tüm aksesuar, etiket, barkod ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.

• Orijinal Ambalaj: Orijinal kutu veya ambalajı hasarsız bir şekilde muhafaza edilmiş olması.

3. İade ve Değişim Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim hakkı kullanılamaz:

⚠️ A. Kişiselleştirilmiş Ürünler (Kendin Tasarla)

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (özelleştirilmiş renk, baskı, beden vb. siparişler) için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi ("Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.") uyarınca uygulanmaktadır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, çorap gibi).

4. İade Prosedürü

1. Talep Bildirimi: İade talebinizi 14 gün içinde info@efexwear.com e-posta adresi üzerinden veya web sitemizdeki iade/değişim formu aracılığıyla bize bildiriniz.

2. Onay ve Gönderim: Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek olan iade gönderi kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden (varsa) tarafımıza gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

3. İnceleme: İade edilen ürünler, iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.

4. Geri Ödeme: İade koşullarına uygun bulunan ürünler için, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içinde, ödeme yaptığınız şekle uygun olarak (kredi kartı/banka kartı veya havale) tarafınıza iade edilir.

5. Değişim Prosedürü

Değişim talebinizi, kullanmadığınız ve hasar görmemiş ürünler için aynı şekilde 14 gün içinde info@efexwear.com adresine bildirebilirsiniz.

• Değişim, yalnızca aynı modelin farklı bir beden veya rengi ile yapılabilir.

• Değişim için gönderilen ürün, iade şartlarını sağlamalıdır.

• Talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

6. Kargo Ücreti

• Anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması şartıyla bu ücreti Efexwear karşılamaktadır.

• Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo ücreti Efexwear'a aittir.